Données personnelles
Nous attachons une importance capitale à la protection et à la conservation de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi nous vous communiquons notre Politique de Confidentialité afin de vous permettre d'exercer vos droits, et afin de vous aider à mieux comprendre quelles données personnelles sont susceptibles d'être recueillies, à quelles fins et dans quelles conditions. Cette politique est régie par le RGDP entré en vigueur le 25 mai 2018.
1. À PROPOS DE NOUS
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre à partir de notre site internet relèvent de deux co-responsables de traitement : • La société EURL BARNABÉ AIME LE CAFÉ qui crée les collections, gère les fabrications, effectue les préparations de vos commandes reçues sur le site, assure la gestion de notre Site internet http://www.barnabeaimelecafe.com) et effectue le marketing, la communication et la promotion des produits qui y sont vendus. Cette société est immatriculée au RCS de Toulouse sous le n°502453434, son siège social est au 10 rue Labeda 31000 Toulouse. • La société EIRL EMAGMA qui héberge le site internet et stocke les données reçues. Cette société est immatriculée au RCS de Foix sous le n° 537, son siège social est au 32 av du Général de Gaulle 09000 Foix. Si vous avez une question concernant la présente politique de confidentialité et/ou l’usage de vos données à caractère personnel sur le site veuillez-nous contacter à l’adresse email suivante : barnabeaimelecafe@yahoo.fr.
2. VOS DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous pouvons être amenés à collecter et traiter différents types de données en fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous utilisez. A. Données collectées Les informations susceptibles d’être collectées sont les suivantes :- Données d’identification et coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone ; - Données de paiement : vos coordonnées bancaires (à cet égard nous vous informons que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice et que nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire), les informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc. ; - Données de connexion (telles que votre identifiant et votre mot de passe), de géolocalisation (uniquement avec votre consentement) et de navigation ; - Données commerciales telles que vos récents achats - Préférences personnelles : par exemple votre liste de souhaits (fonction encore inactive sur notre site) Certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à une fonctionnalité. Par exemple, pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre téléphone portable car c'est par ce biais que vous recevez les notifications de La Poste lors de l'acheminement de votre colis via Colissimo. Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Ainsi, nous vous remercions de bien vouloir mettre à jour vos données en cas de changement. Nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel qui pourrait être qualifiée de « sensible » (information concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle) au sens de la règlementation relative aux données à caractère personnel. Notre Site n’est pas destiné aux enfants et par conséquent nous ne traitons aucune donnée relative à ces derniers. B. Données obtenues via cookies Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre Site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et pour vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat. Les cookies permettent de collecter plusieurs types de données : - Données d’utilisation - ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre Site. - Données techniques - ces informations comprennent : votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre localisation et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre Site ; et - Informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre Site (incluant date et heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages. Les données à caractère personnel listées ci-avant sont susceptibles d’être traitées pour les finalités suivantes : • Gestion de l’inscription sur notre Site. Vos données servent à la création du compte client. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte sur notre Site à tout moment. • Gestion d’une commande : Le traitement de vos données est nécessaire pour vous tenir informé de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente et gérer les retours de vos commandes. • Accès au service client : Nous traitons vos données dans le cadre de notre service client afin de répondre à vos requêtes. • Amélioration de nos services : Nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. En effet, ces données nous permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre Site et d’en améliorer l’ergonomie et la qualité. • Marketing : Dans le cadre de votre abonnement à notre newsletter, nous traitons vos données afin de gérer votre abonnement et de vous envoyer des informations ciblées par email avec parcimonie. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletter en cliquant sur le lien direct en bas de lettre ou en en faisant la demande à barnabeaimelecafe@yahoo.fr
3. TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS
Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir de : - Des établissements financiers - Des entités de détection et de prévention des fraudes - Des services de logistique, transport et livraison - Des prestataires de service liés au marketing et à la publicité Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple : - Les services de paiements afin de procéder au paiement ; - Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ; - Les agences de crédit et prévention de fraude afin de vérifier votre crédit et votre identité.
4. FONDEMENTS LÉGAUX
Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site. Lorsque vous achetez des produits à partir de notre Site, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés postales pour livrer votre commande ou encore de vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement. Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir ou encore que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre Site afin d’améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons. Nous apportons un soin particulier à respecter l’importance accordée au consentement dans le Règlement général sur la protection des données 2016/679.
5. TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais également pendant une durée de 12 mois suivant votre dernière commande et ce, afin de répondre à toutes questions.
6. VOS DROITS
Votre consentement doit être donné de façon claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (par le biais de newsletters notamment) : - nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir ; - vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné auxdites communications ; - les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur consentement ; vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de nos communications, vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien situé en bas de chaque email « Pour vous désinscrire, rendez-vous sur cette page. » ; une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez également vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil. Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique ; veuillez cliquer ici pour plus d’informations. B. Autres droits Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, mais également conformément au Règlement général sur la protection des données 2016/679, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.
7. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager. Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publiques. Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.
